Tentar vender por telefone pode ser uma grande dor de cabeça para muitas pessoas, principalmente, as que encontram maiores de dificuldades em demonstrar as ideias ou prender a atenção dos clientes. Mas, ligar é sem uma forma eficiente de chegar até esses clientes.

O primeiro aspecto que se deve levar em conta no momento em que contatamos as pessoas é o de que as vendas por telefone, por mais que também carregam o a fama de serem facilmente deixadas de lado e que as pessoas que recebem a ligação não hesitam desligar, também podem oferecer certa eficiência quando bem usada.

O poder da ligação é grande. Pois, com ela é possível explicitar uma série de elementos que ficaram obscuros para os clientes. Assim, você garante que ele esteja entendendo todos os termos e condições e, a partir dessa certeza, promover o produto que tem interesse em vender.

A aproximação com o cliente também é fundamental. E por isso é importante também que a forma de abordagem seja trabalhada. Ao mesmo tempo que o cliente pode se sentir exclusivo por estar recebendo a ligação, pode também se sentir apenas mais um por conhecer a grande quantidade de call centers espalhados por toda parte.

Daí, essa relação, o modo como conversar com o cliente, de mostrar o quanto ele é especial e, de certa forma, passar um ar exclusividade, será um grande diferencial em suas ligações, que se tornarão mais persuasivas.

As primeiras ligações

Os vendedores, por mais que gostem do seu trabalho, costumam não ter muito apreço pela atividade de prospecção. O que consiste em um primeiro contato estabelecido com um cliente em potencial. Essa dificuldade se dá pela iminência de ter que se relacionar e, de certa forma, se expor ao desconhecido.

Quando esse primeiro contato é feito existe muita coisa envolvida nisso. O vendedor é desconhecido, ligando para uma pessoa que ele também não conhece, para falar de um produto que provavelmente quem atende também desconhece. Logo, não há como prever a maneira como você será atendido.

Mas, o contato inicial com essas pessoas é também fundamental, como uma ferramenta de prospecção desse potencial cliente e, ainda, a possível conversão disso para um cliente efetivo. E mesmo para os que precisam ligar para os clientes já convertidos, é necessário entender as nuances de vender por telefones.

Dicas de venda

Como já foi mais bem compreendida a função da prospecção, é necessário que sempre se destine um período especifico que isso aconteça. Reserve um tempo na sua agenda justamente para isso, fazer visitas e reuniões.

Isso ajudará na organização dos processos que também uma prática fundamental para aumentar os resultados de vendas por telefone. Como organizar a sua lista telefônica, ou mailing, assim saberá para quais pessoas está ligando. E estará apenas entrando em contato com pessoas sem potencial de conversão.

E, no crucial momento do contato, afinal. É importante não bancar o chato. Muitas pessoas já atende o telefone e quando descobrem o motivo, são impulsionados pelo preconceito e acabam por descartar a sua chance. Portanto, seja educado, pergunte há tempo para explicação e que você será breve.

E, por fim, estude as maneiras de abordar o cliente. E se conhecer o cliente, melhor ainda, entenda como os seus serviços podem ajudá-lo.