Objeções: Como Superar e Fechar a Venda?

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Você sabe lidar com as objeções do cliente e ter sucesso em uma venda? Consegue ter jogo de cintura o suficiente para driblar as barreiras que o consumidor impõe?

Muitas vezes, essas ações vão muito além do poder de persuasão que um vendedor tem de convencer o cliente a realizar alguma ação. Mais do que isso, é preciso ter empatia, ética, diálogo e total domínio sobre o serviço ou produto que será ofertado.

Se você quer saber as melhores estratégias para superar as objeções e fechar um bom negócio, acompanhe esse artigo até o final!

Quais são as principais objeções em vendas?         

Cada cliente tem um perfil diferente e pode reagir de diversas maneiras perante uma proposta comercial. Apesar disso, existem quatro objeções comuns à maioria. Saiba quais são elas e suas justificativas.

  1. Objeção de preço – produto está caro e o preço do concorrente é menor.
  2. Objeção de produto – não gosto desse produto.
  3. Objeção de necessidade ou desinteresse – não tenho interesse no produto e não preciso dele no momento.
  4. Objeção de tempo – estou sem tempo ou “vou dar mais uma olhada no mercado e depois eu volto”.

Para cada uma dessas objeções existem estratégias que podem apresentar resultados mais efetivos. Entretanto, todas elas possuem um ponto em comum: o diálogo, a paciência e o poder de exercer impacto na mente do consumidor.

Como superar as objeções e fechar vendas?

Contornar a decisão de um cliente nem sempre é tarefa fácil, entretanto, nada é impossível! Na maioria dos casos, os clientes costumam criar desculpas quando tem dúvidas sobre a qualidade ou quando não sabem se a compra realmente valerá a pena.

Neste contexto, o melhor a fazer é trazer o cliente para dentro do seu raciocínio lógico em relação à compra e não deixar sombra de dúvidas sobre a qualidade da sua oferta. A seguir, conheça algumas dicas para superar cada uma das objeções:

Objeções Como Superar Fechar a Venda

  1. Objeção de preço

  • Ressalte a exclusividade da sua oferta;
  • Mostre ao cliente que a concorrência não é capaz de oferecer uma oferta igual a sua;
  • Valorize as vantagens do produto/serviço ofertado;
  • Pergunte se há algo que a concorrência esteja oferecendo que é melhor do que a sua oferta;

  1. Objeção de produto

  • Ressalte as vantagens do custo/benefício da sua oferta;
  • Valorize os benefícios do seu produto/serviço;
  • Relembre ao cliente que a sua oferta é EXCLUSIVA e LIMITADA.

  1. Objeção de necessidade ou desinteresse

  • Apresente a sua oferta de forma clara e segura;
  • Mostre-se uma autoridade no assunto;
  • Ressalte a comodidade e o valor agregado do produto/serviço;
  • Ofereça soluções completas e funcionais que satisfaçam a necessidade do cliente.

  1. Objeção de tempo

  • Não aborde o cliente em situações inconvenientes;
  • Mostre-se disposto a esclarecer qualquer tipo de dúvida;
  • Valorize o produto/serviço;
  • Demonstre paciência, simpatia e empatia.

Essas dicas até podem parecer simples, mas são atitudes que podem fazer grande diferença no sucesso da sua venda. Faça o teste no seu negócio e boa sorte!

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